Foto: João Dijorge
Tendências do setor de varejo e consumo no Brasil foi tema de bate-papo entre executivos promovido pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Finanças (IBEF-CE) e a PwC Brasil.
À frente da explanação estiveram a sócia e líder de auditoria em varejo e consumo da PwC, Helena Rocha; a sócia líder de varejo e consumo da PWC, Luciana Medeiros; o sócio e líder de consultoria tributária em varejo e consumo da PwC, Giancarlo Chiapinotto e a diretora comercial, marketing e produto da DelRio, Luciana Grinstein. A moderação dos debates ficou com a diretora Vogal do IBEF-CE, Luciane Sallas.
“Debater a experiência do consumidor, as novas tecnologias e como as empresas precisam estar atentas a esse novo momento do mercado é muito importante. São momentos como esses em que trocamos experiências e vivências, que podemos implementar estratégias importantes de mercado”, disse sobre o evento o presidente do IBEF-CE, Ives Castelo Branco.
Os palestrantes destacaram, por exemplo, experiências obtidas na NRF Retail Big Show, maior evento de varejo mundial, ocorrido em janeiro.
“O primeiro ponto que destacamos é a grande feira de Nova Iorque, com foco no consumidor que quer experiência, valor, solução. A experiência vem através da inteligência artificial. A solução é entrar no ponto de venda e ter solução e o valor é o custo benefício, que nem sempre é ao preço, mas qualidade. A questão da Geração Z é um grande desafio, pois é imediatista, não aceita Feedback, é uma geração desafiadora para os Recursos Humanos. É uma realidade. Não dá para voltar atrás”, explicou Luciana Grinstein.